MOTORSMOTORSМи прагнемо, щоб кожне замовлення було виконане правильно з першого разу. Більшість запчастин підбирається за VIN-кодом із використанням оригінальних каталогів виробників.
Якщо помилка виникла з нашої вини — ми оперативно вирішимо питання щодо заміни товару, повернення коштів або іншого справедливого рішення. Для правильного підбору просимо Клієнта надавати повну та достовірну інформацію про автомобіль.
Якщо:
відповідальність за правильність підбору несе Постачальник і гарантує сумісність деталі до моменту її встановлення. Якщо до початку встановлення буде виявлено, що деталь не відповідає автомобілю з вини Постачальника, товар підлягає заміні або поверненню незалежно від строку, що минув із моменту придбання.
У разі ремонту автомобіля на партнерській СТО гарантія сумісності діє до моменту встановлення деталі за умови, що ремонт розпочато у розумний строк після придбання товару.
Автомобілі зі зміненою комплектацією. VIN-код відображає лише заводську комплектацію автомобіля. Якщо автомобіль був переобладнаний або доопрацьований (рестайлінг, тюнінг, заміна фар, бамперів, кузовних деталей, салону чи інших вузлів), про це необхідно повідомити до оформлення замовлення. У разі ненадання такої інформації відповідальність за сумісність деталей покладається на Клієнта.
Приклад: автомобіль за VIN комплектувався дорестайлінговими фарами, однак раніше був переобладнаний на рестайлінгові. Якщо про такі зміни Постачальника не було повідомлено, відповідальність за правильність вибору деталі покладається на Клієнта.
Підбір за бажанням Клієнта. За бажанням Клієнта можливий підбір деталей, що відрізняються від заводської комплектації, наприклад:
У такому випадку відповідальність за правильність вибору та сумісність деталей несе Клієнт.
Для перевірки геометрії та зазорів неоригінальних металевих кузовних деталей (крил, капотів, дверей, кришок багажника тощо) допускається попередня примірка на партнерській СТО.
Поверненню не підлягають деталі, що мають суттєві сліди встановлення, фарбування, герметика, зварювання або інших робіт, які унеможливлюють їх подальшу реалізацію як нового товару.
Рекомендуємо: під час примірки не виконувати остаточний монтаж до перевірки геометрії та зазорів.
Важливо: особливості прилягання неоригінальних підкрилків та елементів тюнінгованого обвісу можуть відрізнятися від оригінальних і не є гарантійним випадком.
Товар належної якості який не знадобився з тої чи іншої причини може бути повернений протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду та відсутності слідів експлуатації.
Гарантія сумісності при підборі за VIN-кодом не обмежується 14-денним строком і діє до моменту встановлення деталі відповідно до умов, визначених цими Правилами.
Якщо невідповідність виникла з вини Постачальника, ми:
Якщо причиною стала недостовірна або неповна інформація, надана Клієнтом, витрати на пересилання покладаються на Клієнта.
На деякі нові запчастини слюсарної групи (амортизатори, важелі, сайлентблоки, наконечники, кульові опори, підшипники, ступиці тощо) можлива гарантія виробника або постачальника при встановленні на партнерському СТО.
Гарантія становить від 12 до 24 місяців залежно від виробника. Для гарантійного звернення паперовий чек або накладна не є обов'язковими — інформація про покупку зберігається в нашій базі даних.
Гарантія працездатності надається за умови встановлення на партнерській СТО. Деякі електронні компоненти можуть потребувати кодування або адаптації після встановлення.
Сучасні автомобільні фари обладнані вентиляційною системою. За певних погодних умов (дощ, висока вологість, миття автомобіля, різкі перепади температур) можливе тимчасове утворення конденсату.
Таке явище є конструктивною особливістю сучасних фар і саме по собі не свідчить про несправність виробу. Це відповідає технічним рекомендаціям виробників автомобілів.
Нормальним явищем вважається:
Важливо: саме по собі запотівання не є підставою для повернення товару або гарантійних вимог.
Детальні технічні роз'яснення наведені в офіційному сервісному бюлетені виробника (Додаток 1).
Для окремих Б/В оригінальних фар може бути запропонована розширена гарантія за попередньою домовленістю.
За бажанням Клієнта Постачальник може допомогти з підбором деталі за кодом фарби або кольором автомобіля. Такий підбір має рекомендаційний характер і не є гарантією повного збігу кольору чи відтінку після встановлення.
Якщо після отримання товару виникли сумніви щодо його сумісності або якості, зверніться до вашого менеджера. Ми завжди прагнемо знайти справедливе та взаємовигідне рішення.